Livraison et retours

Livraison

Les transporteurs

En France, les livraisons sont assurées par Colissimo, gratuitement, à domicile et contre signature sous 48h.

A l’international, vous avez le choix entre Colissimo et DHL.
Selon votre adresse, une ou plusieurs offres vous seront proposées au moment de la commande.

L’emballage

Chaque sac est glissé dans un pochon en tissu, puis placé dans un carton ajusté à ses dimensions.
Aucun sac n’est plié, afin d’éviter toute marque sur le cuir.
Le soin apporté à l’emballage garantit que le sac voyage dans les meilleures conditions.

L'expédition

Les commandes sont expédiées les jours ouvrés du lundi au vendredi.

Les délais

Les délai de livraison est précisé lors du choix du mode d’expédition, au moment de valider la commande.

Liste des pays et régions livrées

• France
• Allemagne
• Australie
• Autriche
• Belgique
• Canada
• Corée du Sud
• Danemark
• Espagne
• Finlande
• Irlande
• Italie
• Japon
• Liechtenstein
• Luxembourg
• Nouvelle-Zélande
• Pays-Bas
• Pologne
• Portugal
• Royaume-Uni
• Singapour
• Suisse
• Suède
• Taïwan
• États-Unis

Cette liste est amenée à évoluer.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Le suivi

Lors de l’expédition, un numéro de suivi vous sera est communiqué.
Il vous permet de suivre, en temps réel, l’acheminement de votre commande.

La réception

La remise du colis se fait contre signature.
Vérifiez l’état de l’emballage à réception.
En cas d’anomalie, signalez-le par écrit sur le bordereau du transporteur.
Assurez-vous également que le contenu corresponde à votre commande.

A présent, le moment vous appartient

 

Retour, échange et remboursement

Quel sont mes droits

Comme le prévoit le code de la consommation, si vous achetez un bien ou un service à distance, vous avez le droit de changer d’avis sur votre achat. C’est le droit de rétractation.

Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de vos biens, pour nous communiquer votre souhait de nous renvoyer ou échanger un article.

Délais pour renvoyer le produit

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous renvoyer le produit, suivant l’envoi de votre demande de rétractation.

Délais de remboursement

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après que nous ayons récupéré l'article.

Montant du remboursement

Nous vous remboursons le ou les produits, ainsi que les frais de livraison standard.

En cas de renvoi d’une partie de la commande, nous vous rembourserons les frais de livraison au prorata du nombre d’articles renvoyés.

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons effectuer de remboursement sur une autre carte de crédit que celle utilisée pour passer la commande.

Les biens ne doivent subir aucune dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens, auquel cas, votre responsabilité sera engagée et aucun remboursement ne pourrait être émis.

Procédure de retour

Les articles restitués doivent être dans leur état d’origine, avec leurs accessoires, la facture ainsi que de sa carte d’authentification.

Les articles qui auraient été endommagés, portés, tachés, ou modifiés ne seront pas acceptés et retournés à la charge du client.

1 : Faites nous part de votre souhait

Si vous souhaitez nous renvoyer ou échanger un article, c'est très simple.

Il vous suffit d'utiliser le formulaire de contact présent en pied de page, de nous indiquer votre nom et email, votre numéro de commande, ainsi que du numéro de référence du produit que vous souhaitez retourner.

Après que la demande ai été accepté par le service client, vous recevrez par email un bon de retour à imprimer et à joindre au colis.
Dans le cas des commandes passé en France, vous recevrez également une étiquette de retour prépayé à coller sur votre colis.

Vous disposez de quatorze jours à compter de la date de la réception pour le faire.

2 : Préparez votre colis

Empaqueter avec soin l’article dans son emballage d’origine afin de le protéger des aléas du transport.

Joignez-y l’ensemble des papiers qui font partie de l’envoi (étiquette, carte d’authentification…) et le bon de retour.

Attention à ne surtout pas plier le sac pour le faire entrer dans un carton de mauvaise dimension. Le cuir sera irrémédiablement marqué et nous ne pourrons pas faire valoir votre droit de rétractation.

3 : Remboursement

Une fois l'article reçu et son état vérifié par LeLucoParis, vous recevrez le remboursement de votre achat directement sur la carte émettrice.